Evaluacion de riesgo del proyecto

•No tener conocimiento del número de personas que puedan requerir el acceso a las aplicaciones del área de help desk.

 

•Que se ejecute el proyecto con personal no idóneo lo cual pone en riesgo la calidad o resultado del servicio que se pretende prestar o brindar.

•Una vez terminada la ejecución del proyecto se necesitan recursos para el sostenimiento y funcionamiento del mismo.

 

Modelos

SITUACION OPTIMIZADA

Modelos

SITUACION ACTUAL

....

Alcances del proyecto

En la ejecución del proyecto implicará los siguientes compromisos:

¨ Optimizar el uso de las Herramientas Informáticas

¨Mejorar la eficiencia y establecer criterios para la ejecución del Servicio de Help Desk

¨Mejorar el control de las comunicaciones internas

Estrategia a utilizar

Desarrollo de un  Sistema de Help Desk, este tendrá como objetivo mejorar el proceso actual  en sus distintas etapas a través de procedimientos adecuados que permitan una atención efectiva a todos los usuarios.

Situacion Actual

       OPORTUNIDADES

  ¨Ser la Unidad Ejecutora que administra mas del 80% del presupuesto del sector en promedio.

  ¨La continua evolución de las TI proporciona nuevas herramientas que pueden ser aplicadas para soportar los objetivos institucionales.

  ¨Gran variedad de herramientas de TI en software libre para la implementación de soluciones en la Institución.

 

       AMENAZAS

¨Soporte del Servicio de Red y Comunicaciones Inadecuado

¨Costo de licenciamiento elevados por el incremento de la cantidad de usuarios en la Institución

¨Vertiginoso avance tecnológico que toma desfasados Hardware y software en uso.

 

DEBILIDADES

¨Los RRHH de las áreas de TI no están dimensionadas para la carga de trabajo que exige la institución.

¨Falta de capacitación en el uso de Metodologías y Estándares Internacionales como PMI, CMMI, NTP ISO/IEC para implementar a las TI

¨Insuficientes aplicativos para atender pedidos de información externa e Interna para la toma de decisiones.

¨Licenciamiento costoso.

Funciones de PVN-MTC

 1. Brindar servicios de asesoría técnica y soporte en el     desarrollo de sistemas de información y servicios en Internet e intranet del Ministerio, así como el soporte técnico a usuarios, redes y comunicaciones.

2. Hacer cumplir los estandares vigentes y las normas de uso de los sistemas de informática y comunicaciones del Ministerio en coordinación con los órganos, proyectos y Organismos Públicos del Sector.